Kjøpsvilkår

01 Selger

Disse kjøpsvilkårene gjelder for alle kjøp av designtjenester gjennom merkevarebygging.com og regulerer forholdet mellom selger (heretter «vi» / «oss») og kjøper (heretter «du» / «kunden»).

02 Avtaleinngåelse

En bindende kjøpsavtale anses som inngått når du har fullført bestillingsprosessen på nettsiden og mottatt en ordrebekreftelse per e-post. Ordrebekreftelsen oppsummerer valgt tjeneste, pris og estimert leveringstid.

Vi forbeholder oss retten til å avvise bestillinger som ikke lar seg gjennomføre av praktiske, etiske eller kapasitetsmessige årsaker. Du varsles umiddelbart, og eventuell betaling refunderes i sin helhet.

03 Tjenester og priser

Vi tilbyr følgende skreddersydde designtjenester:

• Logodesign — fra 3 990 kr inkl. mva.
• Nettside — fra 9 990 kr inkl. mva.
• T-skjorte design — fra 1 990 kr inkl. mva.

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer 25 % merverdiavgift (MVA) med mindre annet er eksplisitt angitt. Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten forhåndsvarsel — prisendringer påvirker ikke allerede inngåtte avtaler.

04 Betaling

Betaling skjer ved bestilling via sikker betalingsløsning levert av Stripe, Inc. Vi aksepterer de vanligste betalingskortene (Visa, Mastercard m.fl.). Betalingsinformasjonen behandles kryptert og lagres ikke hos oss.

Hele beløpet forfaller ved bestilling. Arbeidet igangsettes etter at betaling er bekreftet.

05 Levering

Alle tjenester leveres digitalt til den e-postadressen du oppgir ved bestilling. Veiledende leveringstider:

• Logodesign — 5–10 virkedager
• Nettside — 14–30 virkedager
• T-skjorte design — 3–7 virkedager

Leveringstidene er estimater og kan avvike dersom vi mangler nødvendig informasjon fra deg, eller ved uforutsette hendelser. Du vil bli varslet dersom leveringen forsinkes.

06 Ingen angrerett — skreddersydde tjenester

I henhold til angrerettloven § 22 gjelder ikke angreretten blant annet for:

• Tjenester som er fullstendig levert, forutsatt at forbrukeren på forhånd har gitt samtykke og erkjent at angreretten bortfaller ved fullstendig levering.
• Varer og digitalt innhold som er klart tilpasset den enkelte forbruker (skreddersydde leveranser).

Samtlige tjenester vi tilbyr — logodesign, nettsider og t-skjorte design — produseres skreddersydd basert på informasjonen du oppgir ved bestilling. Arbeidet igangsettes umiddelbart etter bekreftet betaling.

Ved fullføring av bestillingen bekrefter og aksepterer du at angreretten ikke gjelder, og at det ikke gis returrett på leverte digitale filer, grafiske leveranser eller andre ferdige designarbeider.

07 Revisjonsprosess

For å sikre at du er fornøyd med resultatet inkluderer vi revisjonsrunder som del av leveransen:

• Logodesign — ubegrenset antall revisjoner frem til endelig godkjenning
• Nettside — 2 revisjonsrunder inkludert
• T-skjorte design — 1 revisjonsrunde inkludert

Revisjoner utover de inkluderte rundene kan bestilles og vil faktureres separat etter avtale.

08 Mangler og reklamasjon

Dersom det leverte arbeidet avviker vesentlig fra det som ble spesifisert ved bestilling, plikter vi å rette feilen uten ekstra kostnad. En reklamasjon må fremsettes skriftlig innen rimelig tid — og senest innen 14 dager — etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen.

Reklamasjonen sendes til kontakt@merkevarebygging.com og bør inneholde:

• Ordrenummer eller e-postadresse brukt ved bestilling
• En konkret beskrivelse av hva som avviker fra avtalt leveranse

Mangler som skyldes ufullstendig eller feil informasjon oppgitt av kunden ved bestilling gir ikke grunnlag for reklamasjon.

09 Immaterielle rettigheter

Alle opphavsrettigheter og øvrige immaterielle rettigheter til det leverte designarbeidet overføres til deg i sin helhet etter at full betaling er mottatt og leveransen er godkjent av deg.

Inntil betaling er gjennomført beholder vi alle rettigheter til produsert materiale. Vi forbeholder oss retten til å vise ferdigstilte arbeider i vår portefølje og i markedsføring, med mindre du skriftlig ber oss om noe annet.

10 Ansvarsbegrensning

Vårt erstatningsansvar er under enhver omstendighet begrenset til verdien av den bestilte tjenesten. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, tapte inntekter, tapte besparelser eller andre følgeskader.

Vi er heller ikke ansvarlige for tap som skyldes force majeure — herunder naturkatastrofer, krig, pandemi, strømbrudd, brann, streik eller andre forhold utenfor vår rimelige kontroll.

11 Personvern

Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning (GDPR / personopplysningsloven). Opplysningene du oppgir ved bestilling brukes utelukkende til å gjennomføre, administrere og levere din bestilling.

Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter utover det som er nødvendig for å gjennomføre betaling (Stripe). For mer informasjon om behandling av personopplysninger, se vår personvernerklæring.

12 Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre disse kjøpsvilkårene. Oppdaterte vilkår publiseres på denne siden med ny dato øverst. Vilkårene som gjaldt på tidspunktet for bestillingen er de som gjelder for den aktuelle avtalen.

13 Lovvalg og tvistløsning

Disse vilkårene er underlagt norsk rett. Eventuelle tvister søkes løst i minnelighet. Dersom partene ikke oppnår enighet, kan saken bringes inn for:

• Forbrukertilsynet — forbrukertilsynet.no
• Forbrukertvistutvalget (FTU) — behandler tvister mellom forbrukere og næringsdrivende

EU-kommisjonens nettbaserte klageportal for forbrukere (ODR) finnes på ec.europa.eu/consumers/odr.